Démarchage à domicile abusif, faux avis sur internet, promotions mensongères, que prévoit la loi pour protéger le consommateur contre ces pratiques commerciales illicites ? Quid de la directive Omnibus, transposée en France en décembre 2021 et entrée en vigueur le 28 mai 2022, pour renforcer les droits du consommateur ? La loi … Lire plus
Thierry Libaert, Docteur ès Sciences est Conseiller au Comité Economique et Social Européen, est intervenu sur le thème : “Quel consommateur dans l’Union européenne ?” le 8 septembre 2022 en visioconférence.Voici la conférence.
Dès 1971, Philip Kotler, initiateur prolixe de nombre des théories de la stratégie d’entreprise et de la mercatique proposait le concept de démercatique. Alors même que la mercatique avait pour ambition de faire adopter aux consommateurs certains comportements d’achat, certaines marques ou produits, la démercatique regroupait l’ensemble des techniques similaires … Lire plus
Lancement d’un livre blanc par un des acteurs du marché, l’Union de la Publicité Extérieure. Il y a un an environ, nous publiions un article intitulé « L’efficacité : nerf de la guerre de la communication »[1]. Aujourd’hui nous souhaitons tourner le regard vers une méthode de mesure de cette efficacité à laquelle … Lire plus
1 B.E. & A.E. vs Français Le nombre et l’accroissement des termes anglais BE (British English) et surtout américains AE (American English), dans la communication commerciale en français, presse papier et Internet, préoccupent, souvent à juste titre, les « Défenseurs de la langue française »[1]. Toutefois, dans ce domaine, plus que dans … Lire plus
La filière alimentaire dans la spirale de la renégociation permanente Le gouvernement a exigé qu’industriels et distributeurs se remettent autour de la table pour contenir l’inflation. Les nouvelles discussions pourraient se prolonger plusieurs mois, même si de nouveau contrats ont été signés. La moitié des produits de base sont concernés. … Lire plus
Vivant dans un environnement instable et incertain, course effrénée à la croissance, recherche de rentabilité à court terme, disruption des marchés avec l’avènement du digital, crise du pouvoir d’achat, nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles normes de comptabilité (ESG), difficulté à recruter et à fidéliser des salariés, les entreprises n’ont plus … Lire plus
Le 5 décembre 2021 au journal de France 3, j’ai eu l’occasion de voir un reportage sur ce qui était qualifié comme une innovation : le FoodHub de Munich.La description de cette nouvelle formule m’a ramené, par la pensée, presque deux siècles en arrière et m’a rappelé l’histoire des Équitables Pionniers de … Lire plus
La vague de l’inflation monte dans les supermarchés Dans les rayons, le prix de l’alimentation a déjà augmenté de plus de 3% et les français commencent à acheter moins. Les experts prévoient 5% fin juin et de 7 à 10% à la fin de l’année alors que les conséquences de … Lire plus
L’accélération de la transformation numérique dans le commerce de détail, dont les avantages sont indéniables, induit une professionnalisation de la cybercriminalité. Qu’en est-il de la cybersécurité dans ce secteur ? La crise de la Covid-19 a entraîné une accélération de la numérisation, qui est devenue un enjeu stratégique pour les commerçants. … Lire plus