La directive Omnibus et le renforcement des droits des consommateurs

Démarchage à domicile abusif, faux avis sur internet, promotions mensongères, que prévoit la loi pour protéger le consommateur contre ces pratiques commerciales illicites ? Quid de la directive Omnibus, transposée en France en décembre 2021 et entrée en vigueur le 28 mai 2022, pour renforcer les droits du consommateur ? La loi … Lire plus

Etat des lieux de la cybercriminalité dans le commerce de détail

L’accélération de la transformation numérique dans le commerce de détail, dont les avantages sont indéniables, induit une professionnalisation de la cybercriminalité. Qu’en est-il de la cybersécurité dans ce secteur ? La crise de la Covid-19 a entraîné une accélération de la numérisation, qui est devenue un enjeu stratégique pour les commerçants. … Lire plus

Les enjeux du métavers pour le commerce électronique

Le métavers pourrait engendrer, selon Marc Zuckerberg, « des centaines de millions de dollars » pour le commerce électronique dans les dix ans à venir. D’où son nouvel objectif de faire de Meta (nouveau nom donnée à Facebook[1]) une société incontournable du métavers d’ici à 2026. Ce nouveau monde virtuel, encore inconnu … Lire plus

Pour un développement durable du commerce électronique

La hausse spectaculaire du commerce électronique, résultant notamment de la crise de la Covid-19, fait l’objet de questionnements sur son impact environnemental. Qu’en est-il d’un commerce électronique éco-responsable ? Le développement durable s’inscrit dans une démarche globale de responsabilité de l’entreprise, que l’on retrouve dans les politiques de Responsabilité Sociale et … Lire plus

Les tendances du commerce électronique en 2021

Le commerce électronique est resté très dynamique au premier trimestre 2021 comme le souligne la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) dans son baromètre trimestriel. Le secteur du e-commerce (produits et services) a atteint environ 30 milliards d’euros au cours de cette période. Une hausse de … Lire plus

Réalité augmentée et commerce de détail : les enjeux

La réalité augmentée est en expansion dans tous les secteurs économiques dont celui du commerce de détail (physique et en ligne). Imaginez-vous en voiture, consultant sans arrêt le petit écran de votre GPS pour trouver votre chemin. Et si les données étaient affichées directement sur le pare-brise de votre véhicule ? … Lire plus

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Une finance verte pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs

La finance verte, en plein essor, fait partie des préoccupations relatives à l’économie durable et au changement climatique. Elle continue de gagner du terrain auprès des consommateurs. La finance verte est une des composantes de la finance durable. Les autres composantes sont : l’investissement socialement responsable (ISR) qui vise à concilier … Lire plus

euro numerique

L’euro numérique : quels sont les enjeux et les risques ?

L’euro numérique ou monnaie numérique de banque centrale (MNBC) de détail, « ne pourra être un succès que s’il répond aux besoins des Européens » (Fabio Panetta, membre du directoire de la Banque centrale européenne (BCE). Face à l’essor rapide des crypto-actifs tels que le bitcoin ou la libra de Facebook et … Lire plus

Bilan du e-commerce en 2020

Le commerce électronique a-t-il été le « gagnant » de la crise sanitaire avec la fermeture des commerces physiques jugés à tort comme « non essentiels » ? Quel a été le comportement des consommateurs en période de confinement ? La tendance à la hausse du commerce électronique observée en 2019 en France (103,4 milliards d’euros … Lire plus

Quel avenir pour le petit commerce à l’horizon 2022 ?

Une enquête réalisée fin 2018 par l’Institut d’études marketing et de sondages d’opinion CSA révèle que les Français ont une très bonne image des artisans, commerçants et restaurateurs. Ainsi 90% d’entre eux tiennent à leur petit commerce qu’ils associent à des valeurs phares : des commerces à taille humaine, conviviaux, dépositaires … Lire plus