Pierre Volle – Professeur, de l’Université Paris-Dauphine PSL – est expert en relation, expérience et stratégie client.
- Président de l’association « Archives du Marketing / Musée des Marques »
- Vice-président de l’Association pour l’Histoire du Management et des Organisations (AHMO)
- Président honoraire de l’Association Française du Marketing (2014-2016)
Biographie
– Professeur à l’université Paris-Dauphine PSL* (2004-2023)
– Responsable du Master en Marketing & Stratégie de l’université Paris-Dauphine PSL* et Directeur de l’Executive PhD in Business Administration
– Vice-président du Conseil d’Administration de l’Université Paris-Dauphine (2007-2010)
– Président de l’Association Française du Marketing (2014-2016)
– Rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing (2000-2004)
Expertise
– Marketing
Diplôme
– Doctorat ès Sciences de Gestion
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Marketing (plus) durable
Le marketing peut jouer un rôle positif dans les transformations en cours.
Les enjeux de développement durable n’ont pas changé en profondeur les façons de pratiquer le marketing. Et pourtant, la question n’est plus de savoir si les professionnels du marketing doivent intégrer ces enjeux, mais plutôt comment. C’est l’objectif de ce livre...
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Gestion de la relation client - Expérience client, performance relationnelle, hub relationnel
La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise d'entretenir une relation riche, interactive et individualisée avec le client...