Olivier Badot, Jean-François Lemoine et Adeline Ochs

Distribution 4.0 | Publié en août 2018 chez Pearson

Préface Michel-Edouard Leclerc

Sous l’impulsion d’Internet et de la culture numérique, les comportements du consommateur et, par extension, le commerce dans son ensemble, sont profondément modifiés. Ces mutations sont à l’origine de la distribution 4.0.

Le cross-canal, les objets connectés, l’intelligence artificielle, les robots, le social commerce, les plateformes digitales, le commerce collaboratif et le « phygital », par exemple, relèvent de la distribution 4.0. Ce livre apporte des éclairages théoriques sur les fondements de la distribution. Il expose aussi des outils pour analyser et identifier les stratégies des distributeurs et les comportements des acheteurs. Chaque chapitre comporte : des questions introductives auxquelles le chapitre répond, des encadrés qui proposent des exemples concrets ou font état de la recherche, des schémas et visuels pour faciliter la lecture, un résumé. Cet ouvrage est un outil qui aide les étudiants et les professeurs dans leur apprentissage et enseignement. Il s’adresse également aux professionnels qui souhaitent approfondir ou mettre à jour leurs connaissances en matière de Distribution 4.0.